Làm thế nào khi tài khoản bị trừ tiền nhưng máy ATM không nhả tiền?

Chào Chị! Tôi có sử dụng thẻ ATM của Vietcombank rút tiền ở máy ATM của VIB. Điện thoại báo số tiền đã bị trừ trong tài khoản tuy nhiên máy ATM lại không nhả tiền. Xin cho hỏi tôi phải làm thế nào để lấy lại được tiền và tôi cần liên hệ với Ngân hàng nào làm thủ tục? Tôi xin cảm ơn.

admin Người mới Đã được hỏi trên 14/11/2014 trong Hỏi Đáp Thẻ - Tài khoản.
Thêm Bình luận
1 Câu trả lời

Chào bạn!

Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ SmartFinance – Chuyên gia tư vấn Tài chính miễn phí!
SmartFinance xin được tư vấn giúp bạn, trong trường hợp bạn rút tiền tại máy ATM của một ngân hàng khác, tài khoản bị trừ tiền nhưng ATM không chịu nhả tiền. Trong trường hợp này, bạn nên tới ngay chi nhánh ngân hàng – nơi quản lý cây ATM mà bạn vừa rút tiền. Tại đây, nhân viên của chi nhánh đó sẽ phải có trách nhiệm hướng dẫn bạn thực hiện các thủ tục tra soát hoặc liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ cho bạn để hỗ trợ giải quyết cho khách hàng kịp thời.
Hoặc bạn cũng có thể tới chi nhánh ngân hàng – nơi phát hành thẻ cho mình để yêu cầu tra soát khiếu nại (thời điểm rút tiền, số tiền, số tài khoản, rút tại máy ATM nào…).
Tuy nhiên, cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian nhất vẫn là bạn làm đồng thời cả 2 việc trên. Tức là khi xảy ra sự cố, bạn cần liên hệ ngay với ngân hàng quản lý cây ATM yêu cầu làm các thủ tục tra soát, đồng thời liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ để được tư vấn, hỗ trợ.
Rất vui được tư vấn giúp bạn, nếu có bất cứ thắc mắc gì, vui lòng liên hệ Tổng đài SmartFinance theo số 1900 6230 để được tư vấn và hỗ trợ thêm.
Thân ái.
admin Người mới Đã được trả lời trên 14/11/2014.
Thêm Bình luận

Câu trả lời của bạn

Bằng cách đăng câu trả lời của bạn, bạn đã đồng ý với chính sách bảo mậtđiều khoản sử dụng.